Dans la nuit du 9 au 10 mars 2021, l’improbable s’est produit : un datacenter de la société OVH prend feu et se retrouve complètement détruit en quelques heures… 3,6 millions de serveurs inaccessibles, 12000 à 16000 clients concernés… Dans toute la France, les impacts sont énormes !

L’un de nos clients, dont l’infrastructure informatique 100% cloud était hébergée sur ce datacenter raconte son vécu…

| INTERVIEW de Christophe Astic, Dirigeant du groupe Astic, spécialisé dans la distribution de produits d’emballage sur mesure à destination de l’industrie |

Christophe ASTIC, vous avez vécu de plein fouet le sinistre du datacenter d’OVH en mars dernier. Racontez-nous…

« Je me suis aperçu très tôt en début de matinée que quelque chose ne fonctionnait plus : je ne parvenais plus à accéder à notre serveur d’entreprise ni à mes mails… plus rien ne marchait, impossible de travailler. J’ai contacté immédiatement NetFormaTIC pour signaler le problème. Quelques minutes plus tard j’avais la réponse : tous nos serveurs étaient en train de brûler dans l’incendie d’OVH… »

Oui, cet incident était totalement improbable… comment avez-vous fait face ?

« Les collaborateurs appelaient de toute part, personne ne pouvait travailler. Très vite, il a été décidé d’activer notre plan de secours »

Vous disposiez donc d’un plan de secours informatique. Pourquoi ?

« L’informatique est notre outil de travail le plus essentiel. Il est primordial pour nous d’assurer une disponibilité de ces outils à nos collaborateurs afin de garantir une réactivité sans faille à nos clients »

Et en quoi consiste ce plan de secours ?

« Il s’agit de basculer nos services informatiques vers un serveur de secours situé dans un autre datacenter et prévu à cet effet. Nous avions anticipé et mis en place cette architecture il y a deux ans maintenant, suite à plusieurs coupures de services qui nous avaient fait prendre conscience de cette nécessité. »

Combien de temps à pris cette bascule ?

« Moins de deux heures ! L’équipe technique de NetFormaTIC a lancé la procédure de bascule, et avant 11h, tous nos services étaient rétablis, l’ensemble de nos collaborateurs pouvaient travailler normalement ! »

 Pour conclure, que retenez-vous de cette expérience ?

« Que bien sûr, un plan de secours informatique et toute l’architecture mise en place pour le mettre en œuvre ont un coût non négligeable, mais c’est au profit d’une vraie sérénité ! Quand je vois l’infime impact que cet incident majeur a eu sur notre activité, le temps, l’énergie et l’argent économisés à cette occasion, je ne regrette pas l’investissement ! »

Propos recueillis le 3 septembre 2021 par Aurélie DUSONCHET, consultante en sécurité informatique

(Le Groupe Astic : 9 sites géographiques – 50 collaborateurs – CA 2020 : 20 M€ – 2600 clients – https://www.astic-emballage.fr)